Dasar Privasi pgbet — Kami Jaga Data Anda Seperti Milik Kami

1 Pengenalan

pgbet amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki. Dasar Privasi ini disediakan bagi mematuhi kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

Dokumen ini menerangkan secara terperinci jenis-jenis maklumat peribadi yang pgbet kumpulkan semasa anda mendaftar, log masuk, membuat transaksi atau sekadar melayari laman web kami. Kami juga menerangkan bagaimana maklumat tersebut diproses, disimpan, dilindungi dan dalam keadaan tertentu dikongsi — semata-mata untuk meningkatkan pengalaman anda dan memenuhi obligasi undang-undang kami.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform pgbet, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menasihati anda supaya tidak menggunakan perkhidmatan kami dan menghubungi pasukan sokongan untuk penjelasan lanjut sebelum membuat sebarang keputusan.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

pgbet mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform kami berfungsi dengan selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan umur dan identiti (KYC).
• Alamat kediaman semasa.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri yang diserahkan untuk proses KYC.

B. Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian dan peranti yang digunakan.
• Data log pelayan termasuk masa akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6).
• Maklumat geolokasi (pada peringkat negara/negeri sahaja, tidak pada tahap alamat tepat).

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga:

• Maklumat pengesahan daripada pembekal perkhidmatan KYC yang kami lantik.
• Data pemeriksaan anti-pengubahan wang haram (AML) daripada sistem pemantauan kewangan.
• Maklumat rujukan daripada program afiliasi yang sah (jika berkaitan).

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap butiran maklumat yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. pgbet tidak akan menggunakan data anda melebihi skop yang ditetapkan dalam dasar ini. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform pgbet.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan tepat mengikut arahan anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi obligasi undang-undang untuk memastikan hanya individu yang layak dan memenuhi syarat umur dibenarkan menggunakan platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan capaian tidak sah ke akaun anda.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik rekabentuk platform dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Rasmi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini dasar dan maklumat keselamatan.
• Promosi & Pemasaran: Menghantar maklumat promosi yang berkaitan — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

4 Perkongsian Maklumat

pgbet memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami menguruskan perkongsian data. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam keadaan yang terhad, spesifik dan sentiasa dengan langkah perlindungan yang sesuai.

Pihak-pihak yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank, pemproses kad, dan operator e-wallet yang memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi berkenaan.
• Pembekal KYC & AML: Syarikat pengesahan identiti dan pemantauan kewangan yang dilantik secara sah oleh pgbet untuk memenuhi obligasi pematuhan.
• Pembekal Teknologi & Infrastruktur: Vendor yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan pengurusan pangkalan data — terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna pgbet terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi maklumat tersebut mengikut standard yang tidak lebih rendah daripada standard pgbet sendiri. pgbet tidak berkongsi data dengan syarikat-syarikat dalam kumpulan yang sama melainkan untuk tujuan operasi platform yang sah.

5 Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan tertinggi pgbet. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda terlindung daripada capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan pgbet dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan pgbet yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) memantau trafik rangkaian pgbet sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan pantas.
• Audit Keselamatan Berkala: pgbet menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas sekurang-kurangnya sekali setahun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun pengguna disokong dengan 2FA yang amat digalakkan untuk diaktifkan bagi lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun pgbet mengambil semua langkah yang wajar dan munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, pgbet berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami mengetahui kejadian tersebut, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

pgbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebagainya. Semua data adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti saiz teks, tema paparan dan tetapan peribadi untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar pada setiap lawatan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami prestasi platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan melalui data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform pgbet. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar utama, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda masing-masing.

7 Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh pgbet. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pgbet melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

pgbet menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan yang berbeza terpakai kepada jenis data yang berbeza, seperti yang digariskan dalam jadual di Seksyen 2.

Apabila akaun anda ditutup atas permintaan anda atau sebab lain yang sah, pgbet akan:

• Memadam atau menyahtandakan data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan dalam masa 30 hari dari tarikh penutupan akaun.
• Mengekalkan rekod kewangan, KYC dan log transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia — biasanya antara 5 hingga 7 tahun.
• Memadam data log teknikal dan analitik dalam masa 12 bulan secara bergilir mengikut dasar pengekalan data teknikal kami.

Data yang dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan akses yang amat terhad dan hanya boleh digunakan untuk tujuan pematuhan, pelaporan atau penyelesaian pertikaian yang berkaitan sahaja.

9 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

pgbet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan platform. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang perubahan yang ketara.

Apabila berlaku perubahan pada dasar ini:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh semakan terkini.
• Bagi perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas pengguna, kami akan mengemas kini dasar tanpa notis khusus.
• Bagi perubahan ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan/atau memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform pgbet selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara pgbet menguruskan maklumat peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Perlindungan Data pgbet sedia untuk membantu.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform pgbet — cara paling cepat untuk mendapatkan respons.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.
• Masa Respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara pgbet mengendalikan aduan privasi anda setelah melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk membawa perkara ini kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaku pihak berkuasa yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA 2010 di Malaysia.